Kendala Pada Sistem Seller Center

Partner Support Center Lazada Indonesia

Terima kasih atas kesabaran Anda pada beberapa minggu yang lalu ketika kami melakukan migrasi ke seller center yang baru. Kami menyadari bahwa Anda masih  mengalami permasalahan yang beragam termasuk pada isu produk dan order.

Untuk mempermudah eskalasi ke tim terkait, silahkan ikuti panduan di bawah ini:

  1. SKU Aktif, namun masuk ke dalam tab Sold Out atau Habis Terjual di Pengaturan Produk
  • Masuk ke tab produk > pengaturan produk > Habis Terjual

 

  • Lakukan pengecekan apakah stok masih tersedia, status terlihat di website dan apakah status SKU masih aktif.

 

  • Jika status SKU tersebut masih aktif dengan stok tersedia dan bisa ditemukan pada website Lazada, Anda bisa menginformasikan daftar SKU yang masuk pada tab sold out atau habis terjual tersebut ke partnersupport@lazada.co.id dan menunggu proses sinkronisasinya di Seller Center dalam 1x24 jam.

 

  1. JNE Drop Off aktif untuk seller Master Account
  • Masuk ke tab pesanan > tinjau pesanan > Klik siap untuk dikirimkan

Jika Anda terdaftar sebagai pengguna Master Account namun ketika melakukan proses pemenuhan order menemukan bahwa order yang diproses menggunakan jasa pengiriman JNE drop off seperti di bawah ini :

  • Lakukan pengecekan kembali dengan membuka profil > pengiriman

 

 

Jika Partner menemukan bahwa JNE Drop Off aktif pada bagian pengiriman, mohon untuk tidak melakukan proses pengiriman untuk order tersebut dan silahkan hubungi Partner Support Center di nomor 021-80630211 atau kirimkan email ke partnersupport@lazada.co.id untuk permintaan pembatalan order dan penonaktifkan JNE Drop Off di akun Seller Center Anda.

 

 

Apakah artikel ini membantu? 0 dari 0 menganggap ini berguna