Persiapan Menuju OR 2017

Partner Support Center Lazada Indonesia

Rangkuman Tanya Jawab dengan Top Seller.

Bagaimana cara meningkatkan trafik/pengujung halaman produk?
Pilih salah satu produk dari toko Anda dan jual dengan harga murah untuk menarik pelanggan ke toko Anda. Fokus pada produk tersebut dan pastikan bahwa harganya kompetitif.

Untuk Aksesoris Handphone, apakah sebaiknya menjual produk yang beragam atau hanya yang ready stock saja?
Hanya yang ready stock saja, karena lebih mudah dan lebih cepat.

Apa cara kampanye branding paling baik yang sudah dilakukan?
Sebenarnya saya tidak melakukan kampanye branding untuk produk saya. Saya hanya memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan yang membeli produk saya baik mulai dari packaging, kualitas produk, pengiriman yang cepat dan sebagainya.

Apakah sebaiknya menjual harga secara grosir atau menjual ke reseller juga ?
Tidak, saya tidak menjual produk secara grosir dan juga tidak menjual untuk reseller.

Bagaimana caranya mengatur produk-produk/stok? Apakah menggunakan semacam system atau alat?
Tidak, saya hanya melakukan secara manual yaitu menggunakan Microsoft Excel.

Untuk FBL, bagaimana dan dimana Anda bisa melihat seluruh total order yang sudah di proses dan di kirimkan kepada pelanggan?
Saya biasa melihat dari laporan FBL yang biasa dikirimkan setiap minggunya.

Apakah ada saran mengenai kapan harus mengecek dan re-stock produk dan bagaimana cara mengecek keluar masuk barang?
Secepat mungkin restock utnuk produk-produk bestselling. Namun, untuk saat ini saya memiliki pegawai yang secara khusus mengatur manajemen stok dan ia mengetahui produk mana yang harus di restock dan produk mana yang harus ditahan begitu juga yang menggunakan FBL dan sebagainya.

Apakah ada tips mengenai bagaimana cara mengatur pesanan dan stok dengan efisien apabila kita memiliki ribuan produk?
Saya bisanya selalu melakukan scan barcode ketika proses barang masuk Gudang (inbound) dan begitu juga saya melakukan scan barcode untuk produk yang keluar dari Gudang (outbond). Setelah itu saya melakukan pengecekan dengan data produk masuk dan produk keluar.

Bagaimana bisa menjual produk dengan harga paling murah? Saya melihat ada produk yang dijual dibawah harga 7.000. Bagaimana bisa? Selain itu, bisakah berikan tips untuk mengatur laporan keuangan?
Saya dulu memiliki beberapa produk yang dijual dengan harga termurah namun hanya dalam stok yang terbatas. Dan juga saat ini Lazada memiliki program Lazada Prioritas dimana seller bisa mendapatkan diskon biaya pengiriman sampai 0%

Bagaimana bisa menjual produk dengan harga paling murah sedangkan Ada hal yang lain yang harus dipikirkan seperti biaya packing produk, gaji pegawai dan juga hal lainnya?
Sama seperti sebelumnya, Saya memilik produk dengan margin yang tinggi untuk menutupi produk yang maginnya rendah atau bahkan tidak ada margin.

Di Lazada ada banyak sekali pesanan yang tersangkut di status Shipped yang menyebabkan uang tidak bisa di transfer, apakah pernah mengalami hal yang sama dan bagaimana cara menghadapi hal tersebut?
Ya tentu saja saya juga mengalami hal yang sama, bahkan sampai hari ini masih ada pesanan yang terasangkut dari November tahun lalu. Namun saya tetap mengirimkan email ke Partner Support mengenai hal ini.

Berikan kami beberapa tips bagaimana cara untuk bisa menjual banyak produk?
Ketahui produk-produk Anda yang paling laku, lihat kondisi market saat ini dan cari produk apa yang saat ini sedang dicari atau dibutuhkan di market, ikuti beberapa campaign, gunakan beberapa fitur dan juga waspadai kompetitor.

Menggunakan COD dan banyak sekali pengembalian produk/return dari COD tersebut dengan berbagai alasan (pengiriman yang gagal, pembatalan ditempat, pengembalian produk) dan harus tetap membayar biaya pengiriman sebesar 7.000 rupiah. Bagaimana bisa menghadapi situasi tersebut? Hal ini tidak menguntungkan.
70% order saya adalah dari COD dan 1-2% produk tersebut direturn/pengembalian barang akan tetapi saya masih mendapatkan profit. Saya biasanya mengecek alamat dan menghubungi pelanggan secara langsung melalui SMS utnuk mengkonfirmasi lokasi alamat, produk dan sebagainya. Hal ini untuk mencegah angka pengembaliam produk yang tinggi.

Setelah menggunakan FBL, apakah hal tersebut mengurangi angka pengembalian produk?
Ya, mengurangi tingkat pengembalian

Berapa banyak jumlah tim Anda dan bagaimana Anda mengelola dan menempatkan mereka?
Print ( 3 orang), admin stok (4), finance (3), packing (9-15), picker (3-4), kuli panggul (4). Mereka memiliki tugas masing-masing.

Apakah ada cara khusus untuk membagi stok untuk FBL dan non-FBL?
Tidak, hanya dengan menggunakan histori data penjualan.

 

Persiapan lebih lanjut terhadap Campaign Online Revolution, silahkan ikuti Webinar Training kami dengan Judul "Persiapan Online Festival 2017 #Lazadamenuju1212" .

Klik Disini untuk melakukan pendaftaran.

 

Apakah artikel ini membantu? 0 dari 0 menganggap ini berguna