Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan peringkat penjualan saya?

Partner Support Center Lazada Indonesia

Lead-time pemenuhan order:

  • Untuk mencapai predikat sangat baik (Excellence ) lakukan pemrosesan order dan dikirimkan di hari yang sama, Anda harus mengirimkan setidaknya 40% volumenya di hari yang sama pada minggu tersebut
  • Dikirimkan dalam 48 Jam adalah jumlah kumulatif dari Dikirimkan di hari yang sama dan dikirimkan dalam 48 jam
  • Lakukan pengecekan ulang dalam memasukkan info nomor resi (AWB number) pada Seller Center. Kesalahan input nomor resi dapat mengakibatkan status order Anda tidak dapat diubah menjadi status 'Shipped'
  • Lakukan pengemasan semua order secara rapi dan lekatkan label pengiriman (shipping label) secara baik sehingga tidak ada sisi yang terlipat pada bagian barcode. Jangan memodifikasi shipping label karena dapat mengakibatkan paket tidak dapat di-scan dan diubah statusnya menjadi 'shipped'

Pembatalan Order:

  • Hindari pembatalan karena ketidaktersediaan stok dengan selalu memastikan adanya persediaan barang pada tingkat stok yang cukup. Serta pastikan Anda selalu memperbarui info jumlah stok Anda dalam Seller Center
  • Pastikan status paket menjadi 'Ready to Ship' hanya ketika paket telah secara aktual selesai dikemas dan siap untuk dikirimkan. Jika tidak, Anda dapat dikenakan pembatalan order karena terlambat pemrosesan (sourcing delay)

Pengembalian Order:

  • Lakukan pengecekan kembali isi paket, kelengkapan, dan kualitas barang untuk menghindari pengembalian order (return)
  • Mengingat proses pengembalian barang membutuhkan proses yang cukup panjang (pelanggan tidak dapat dikontak, proses kontrol kualitas yang panjang, dan investigasi oleh Tim warehouse), maka kami mengukur metrik pengembalian Anda pada tiga minggu sebelumnya. 

Penalti:

  • Selalu simpan bukti asli serah terima paket sehingga Anda dapat melakukan validasi bahwa Anda telah menyerahkan paket kepada Partner Logistik kami.
  • Selalu melakukan pengecekkan di Seller Center minimal dua jam, apakah ada order yang masuk dengan status tertunda (pending) atau tidak.

 

Untuk mempelajari lebih lanjut , kunjungi Lazada University untuk pendaftaran Pelatihan Online "Memahami Sistem Operasional Lazada"  atau lihat video tutorial kami pada Lazada University.

Apakah artikel ini membantu? 0 dari 1 menganggap ini berguna