Mengapa Kami Menerapkan Batas Volume Pesanan / Order Volume Limitation (OVL)?

Partner Support Center Lazada Indonesia

Secara umum, penerapan OVL ini ditujukan untuk menjaga kepuasan pelanggan yang merupakan faktor utama bagi kita sebagai partner bisnis. OVL merupakan mekanisme kami dalam usaha untuk mengevaluasi kapasitas, kualitas serta kecepatan pemrosesan pesanan Anda.

Evaluasi ini berdasarkan pada volume minggu sebelumnya dan 4 kriteria kinerja, yaitu :

  • Pending ke Ready To Ship dalam waktu 24 Jam (Target: >95%)
  • Pending ke Shipped dalam waktu 48 Jam (Target: >90%)
  • Pembatalan pesanan yang diakibatkan oleh pihak Seller (Target: <1%)
  • Pengembalian Order yang juga diakibatkan oleh pihak Seller (Target: <1%)

Untuk lebih lengkapnya silahkan klik disini

OVL final Anda sepenuhnya berada di tangan Anda. Jika Anda berkinerja baik dalam mencapai target pada 4 kriteria di atas, kami akan memberikan volume ekstra yang secara proporsional ditambahkan pada volume Anda saat ini.

Namun jika kinerja Anda di bawah target, maka kami akan mengasumsikan bahwa batas volume yang diberikan masih terlalu tinggi bagi Anda untuk berkinerja sesuai standar dan kami akan mengurangi OVL Anda. Sehingga Anda dapat merapikan proses kerja Anda untuk dapat berkinerja lebih baik di masa mendatang. Jika anda dapat berkinerja baik pada minggu berikutnya, OVL Anda dapat naik kembali. Secara rata-rata, 80% Seller di Lazada dapat berkinerja di atas target.

Kami sangat berterima kasih atas perhatian Anda dan kami harapkan Anda semakin Sukses!!

Apakah artikel ini membantu? 2 dari 2 menganggap ini berguna