Apa yang dimaksud dengan peringkat penjual?

Partner Support Center Lazada Indonesia

Mengapa Seller Rating penting ?

Bagaimana tampilan seller rating yang baru ?

 

Apa yang dimaksud dengan Shipped Same Day ?

Pengiriman yang langsung dilakukan pengiriman di hari yang sama dan akan mengukur kapasitas kecepatan Seller dalam melakukan pengiriman order pada hari yang sama ketika Seller mendapatkan pesanan. 

Contoh metriks perhitungannya adalah sebagai berikut :

  • Untuk bisa mendapatkan nilai Excellence minimal prosentase yang didapatkan adalah 40%.
  • Dikirimkan dalam 48 Jam adalah jumlah kumulatif dari Dikirimkan di hari yang sama dan dikirimkan dalam 48 jam
  • Rating yang terlihat di Seller Center tidak termasuk barang FBL, sedangkan rating di web termasuk FBL.
  • Metrik pengembalian hanya menghitung tingkat pengembalian seller pada tiga minggu kebelakang

 

Apa yang dimaksud dengan Metrik Kepuasan Pelanggan ?

Ketika pelanggan selesai menerima pesanan dari seller, maka pelanggan dapat memberikan ulasan mengenai produk yang dikirimkan dan bagaimana pelayanan yang diterima dari Seller.

Ulasan untuk kualitas produk akan diukur dari 0-5 dan toko anda akan diukur berdasarkan tiga kriteria yaitu tidak puas (-1), netral (0), dan puas (1). Tingkat kepuasaan pelanggan akan diukur dengan mengurangi jumlah ulasan yang baik dengan yang buruk. Berikut ini adalah contoh ulasannya: 

 

Apa yang dimaksud dengan Overwrite 

Rules terbaru pada Seller Rating, yaitu Overwrite. Yaitu apabila ada salah satu metrik penilaian  yang nilainya sangat buruk (extremely bad), maka rating seller tersebut akan otomatis berubah menjadi 1. Contoh sebagai berikut :

       

 

OVL Forecast (NEW FEATURE)

Thank you,

 

Apakah artikel ini membantu? 1 dari 1 menganggap ini berguna