FAQ dan Panduan Fitur COD (Cash on Delivery)

Partner Support Center Lazada Indonesia

Sebagai bagian dari usaha kami untuk memberikan Anda pengalaman berjualan yang lebih baik lagi, kami memberikan kemudahan bagi Anda yang ingin menikmati peningkatan volume penjualan dengan mengaktifkan fitur COD. 

 

Q : Apa itu COD ?

A : COD atau cash on delivery merupakan salah satu fitur pembayaran yang disediakan Lazada untuk customer. Jadi, customer akan melakukan pembayaran ketika barang sudah diterima. Hal ini bertujuan agar calon pembeli yang belum yakin dengan belanja online dapat membeli produk Anda melalui Lazada.

 

Q : Apa syarat menggunakan COD ?

A : Anda harus terdaftar sebagai pengguna master account.

 

Q : Apa itu master account ?

A : Adalah metode pengiriman menggunakan jasa pengiriman yang telah bekerjasama dengan Lazada. Jasa pengiriman akan menjemput barang dari tempat Anda dan mengantarkan langsung ke customer. Hal ini bertujuan untuk memastikan Anda menerima pembayaran dari customer terhadap barang yang sudah Anda kirimkan.  

 

Q : Apa syarat menggunakan master account ?

A : Berikut persyaratannya :

- Minimal 10 order/hari untuk pengajuan LEX MP
- Minimal 5 Order/hari untuk pengajuan Ninja Van MP dan Sicepat MP
- Berat barang maksimal 20 kg untuk LEX MP
- Berat barang maksimal 60 kg untuk Ninja Van MP dan Sicepat MP
- Tidak dapat melakukan pick up untuk cairan.

 

3PL.JPG

 

Q : Kurir apa saja yang termasuk master account ?

A  : Berikut jasa pengiriman yang termasuk ke master account :

- LEX MP
- Ninja Van MP
- Sicepat MP (COD hanya berlaku untuk area Jabodetabek) 

 

Q: Apakah Lazada mengenakan biaya untuk pengaktifan fitur COD

A: Lazada tidak mengenakan biaya atau gratis untuk pengaktifan fitur COD

 

Q: Apakah COD membatasi harga unit barang?

A: Iya, Lazada membatasi harga unit (item price) dibawah Rp. 5.000.000

 

Q: Apakah ada wilayah tertentu untuk untuk menggunakan jasa pengiriman Master Account ?

Berikut wilayah seller yang dapat dijangkau oleh kurir master account :

LEX MP : Jabodetabek, Bandung, Malang, Surabaya, Medan, Yogyakarta.

Sicepat MP : Jabodetabek, Bandung, Malang, Surabaya, Pekanbaru, Medan, Palembang, Surakarta (Solo), Semarang, Batam, Denpasar

Ninja Van MP: Jabodetabek, Bandung, Malang, Surabaya, Pekanbaru, Padang, Medan, Palembang, Yogyakarta, Surakarta (Solo), Semarang, Denpasar

 

Q: Apa keuntungan mengaktifkan fitur COD?

A: Sesuai dengan tujuan dari COD adalah untuk menarik minat belanja customer dengan memberikan variasi pembayaran yang lebih mudah dengan bayar di tempat. Dengan fitur tersebut peluang peningkatan volume penjualan Anda kami harapkan akan meningkat. 

 

Q: Siapa yang harus saya hubungi untuk mengaktifkan / menonaktifkan COD?

A: Untuk mengaktifkan fitur pembayaran COD anda dapat melengkapi formulir berikut formulir berikut https://lazadacontent.formstack.com/forms/master_account_activation

 

Q: Bagaimana cara mendaftar untuk menggunakan jasa pengiriman Master Account  ?

Jika Anda memenuhi syarat tersebut dan tertarik untuk menggunakan jasa pengiriman Master Account, mohon untuk mengisi formulir pendaftaran berikut : https://lazadacontent.formstack.com/forms/master_account_activation

 

Q : Apa yang harus saya lakukan jika menerima order COD namun saya tidak menggunakan master account ?

A : Segera hubungi tim partnersupport@lazada.co.id via email atau chat langsung dari Seller Center Anda dengan menginformasikan nomor order tersebut. Dan mohon kerjasama dari Anda untuk tidak mengirimkan order tersebut. 

 

 

 

Apakah artikel ini membantu? 1 dari 2 menganggap ini berguna