Panduan Menggunakan Instant Messaging

Partner Support Center Lazada Indonesia

 

Saat ini customer hanya dapat menggunakan instant messaging melalui aplikasi di handphone, namun seller dapat membalas dengan device apapun seperti dekstop, m-site dan mobile apps. 

 

Cara seller mengakses fitur chat melalui aplikasi seller center (Android, iOS)  :

Cara seller mengirimkan foto menggunakan kamera di handphone :

Cara seller mengirimkan foto melalui gallery di handphone :

Cara seller mengirimkan tautan produk live :

Cara seller mengirimkan tautan pesanan :

Sebagai tambahan, jawaban Anda kepada customer dapat ditambahkan sticker/emoji yang disediakan melalui tab berikut :

 

Instant messaging terdapat bagian quick reply yang dapat Anda gunakan untuk menjawab pertanyaan secara lebih cepat. Quick reply dapat Anda sesuaikan dengan cara sebagai berikut :

 

 

Selain quick reply, terdapat auto reply yang dapat digunakan ketika Anda tidak beroperasional (holiday mode). Auto reply dapat digunakan sebagai berikut :

Bagaimana saya dapat mengatur mode jadwal liburan pada instant messaging di aplikasi seller center  ?

 

Cara seller mengakses fitur chat melalui dekstop :

Cara seller mengirimkan foto melalui dokumen yang tersimpan di komputer :

Cara seller mengirimkan tautan produk live :

 Bagaimana saya dapat mengelola quick reply dan auto desktop di desktop ?

Berikut panduannya :

Besar harapan kami agar fitur instant messaging ini dapat membantu meningkatkan penjualan Anda, oleh karena itu kami berikan tips menggunakan instant messaging sebagai berikut :

Jawaban berikut dapat Anda gunakan jika menghadapi situasi dimana pelanggan tidak sopan dan diluar kapasitas Anda untuk menjawab :

Kapan Anda dapat melibatkan Lazada dalam keadaan di atas ?

 

 

Apakah artikel ini membantu? 0 dari 0 menganggap ini berguna