Fitur FreeShipping (Promosi Gratis Ongkir) di Seller Center

Partner Support Center Lazada Indonesia

1) Apa itu fitur Promosi Ongkos Kirim/ Free Shipping oleh Seller? 

Sekarang seller bisa mensubsidi sendiri ongkos pengiriman untuk pelanggan, dengan fleksibilitas untuk mengatur fitur gratis ongkir berdasarkan: Budget, Kondisi yang kamu tetapkan,Wilayah gratis ongkir, SKU Tertentu. Seller yang akan menanggung subsidi gratis ongkir melalui fitur ini  dan Lazada akan memotong subsidi gratis ongkir setiap bulannya di Account Statement. 

Fitur ini tidak sama dengan subsidi gratis ongkir yang diberikan Lazada kepada customer. Subsidi gratis ongkir yang diberikan Lazada hanya berlaku dengan kondisi tertentu. Lihat lebih lanjut disini 

2) Bagaimana cara menggunakan fitur FreeShipping ?  

Cara pengunaan fitur promosi ongkos kirim itu sangatlah mudah, tinggal buka Lazada Seller Center, masuk ke fitur promosi, pilih fitur gratis ongkos kirim.  

3) Kenapa saya perlu untuk menggunakan fitur ini? 

  • Studi menunjukan bahwa pelanggan berkesempatan membeli 4X lebih besar jika ada penawaran “gratis ongkir”. 
  • 28% of pembeli memilih untuk tidak melanjutkan order jika ada tambahan ongkos kirim 
  • Alasan pembeli berbelanja Online #1 Gratis Ongkir #2 Murah & #3 Lebih Nyaman 
  • Riset menunjukan jumlah item per order meningkat selaras dengan peningkatan batas untuk mendapatkan gratis ongkir 

4) Bagaimana cara seller melakukan set-up promosi gratis ongkos kirim untuk meningkatkan jumlah order customer? 

Seller dianjurkan untuk mengecek rata-rata nilai order dan jumlah order dari toko seller. Disarankan untuk meningkatkan min pembelian di atas nilai rata-rata nilai order. 

5) Siapa yang menanggung biaya kirim customer jika menggunakan fitur gratis ongkir? 

Seller yang akan membayar fitur gratis ongkirnya jika menggunakan fitur ini. Lazada akan memotong subsidi gratis ongkir setiap bulannya di Account Statement. 

6) Apa saja sih yang berubah? 

  • Sekarang tarif pengiriman sudah berdasarkan 8 wilayah saja lho, jadi seller bisa menjangkau pasar yang lebih luas dengan biaya pengiriman yang sama pada wilayah tersebut. 
  • Seller sekarang bisa melakukan subsidy ongkos kirim sendiri (seller yang membayar) 

7) Lazada melakukan subsidy, kenapa saya perlu subsidy? 

  • Lazada melakukan subsidy dengan batasan (terlampir di bawah) sehingga seller bisa meningkatkan coverage wilayah subsidy ataupun menggunakan fitur untuk meningkatkan minimum pembelian agar customer dapat melakukan basket building.
    • Minimum pembelian IDR 90k 
    • Maksimum subsidy IDR 30k 
    • Subsidy hanya untuk seller dan customer yang berada di wilayah 1 hingga 4 (Pulau Jawa + Bali) 
  • Subsidy yang berlaku untuk customer hanya satu, dan yang paling menguntungkan untuk customer.  
  • Oleh karena itu jika seller memiliki produk dengan harga yang lebih murah, atau biaya kirim yang lebih tinggi, atau ingin melakukan subsidy ke wilayah lain dapat menggunakan fitur promosi gratis ongkir ini. 
  • Contoh : Agar tidak menduplikasi subsidi ongkos kirim yang diberikan oleh Lazada (klik disini), Seller dapat menggunakan fitur freeshipping untuk wilayah 5 (Sumatera), 6 (Kalimantan) 

8) Apa saja yang harus diperhatikan oleh Seller untuk menggunakan fitur ini?  

Untuk menggunakan fitur ini, Lazada merekomendasikan Seller untuk memperhatikan : 

Anggaran 

Lazada merekomendasikan seller untuk menetapkan anggaran / budget untuk setiap kondisi promosi FreeShipping. Anggaran digunakan sebagain batasan budget yang seller ingin berikan di subsidi FreeShipping.  

Kondisi FreeShipping/Gratis Ongkir 

Sesuaikan kondisi gratis ongkir/freeshipping sesuai strategi penjualan anda. Seller tertentu mungkin akan mendapat keuntungan lebih dengan menset kondisi minimum pembelian daripada tanpa kondisi 

Wilayah  

Seperti anggaran/budget, sesuaikan juga wilayah yang Seller mau berikan subsdi gratis ongkir bagi customer. Sangan penting bagi seller untuk mengetahui tarif yang sekarang berlaku di Lazada. Seller dapat melihat ini di Promosi > Free Shipping > Tarif Wilayah , atau setiap seller menambahkan produk baru di berat paket > Cek Rincian Biaya Pengiriman 

Penerapan Produk 

Sesuaikan produk mana saja yang mau anda berikan fitur ini, SKU tertentu atau seluruh toko. 

Contoh Promosi Gratis Ongkir/FreeSHipping 

9) Seller mengaktifkan promosi dengan min pembelian IDR 150,000, akan tetapi di produk menunjukan “ Gratis ongkir dengan min pembelian IDR 90,000”, kenapa? 

Hal ini dikarenakan seller mengaktifkan lebih dari 1 promosi. Mohon untuk melakukan check pada seller center untuk melihat promosi manakah yang aktif. Jika seller memiliki promosi ongkos kirim, min pembelian terkecilah yang akan aktif. Sistem akan menggunakan threshold/batasan  tersebut Karena lebih menguntungkan untuk kosnumen. 

10) Seller mengubah min pembelian menjadi IDR 150,000 akan tetapi PDP tidak menunjukan “Gratis ongkir dengan min pembelian IDR 150,000”,kenapa? 

Hal ini dapat disebabkan oleh budget free shipping yang sudah habis. Ketika biaya ongkos kirim telah sampai tingkat yang di set maka promosi gratis ongkir akan dinon-aktifkan.

PS: Budget di set pada level toko per promosi yang dibuat. Sehingga seller dianjurkan untuk memasukan budget untuk keseluruhan toko, bukan budget per order. 

Apakah perbedaan jika seller menggunakan fitur free shipping dan tidak memakai? 

Nantinya customer bisa melihat label "gratis ongkir" di tampilan web dan aplikasi sesuai dengan kondisi yang di set di fitur FreeShipping di Seller Centre. 

Contoh :  

Seller berikut menggunakan fitur subsidi Free Shipping tanpa kondisi untuk wilayah 5 (Pulau Sumatera) 

Berikut contoh tampilan di web dan aplikasi Lazada 

46969810-A413-4025-9579-FC89FA629A5F.png

 

11) Apakah perbedaan fitur gratis ongkir oleh Seller dengan subsidi ongkir yang diberkan oleh Lazada ke customer? semua seller termasuk kedalam subsidy ongkos kirim dari Lazada dengan minimum pembelian IDR 90,000? 

Fitur Gratis Ongkir oleh seller ini berbeda dengan subsidi ongkir yang diberikan Lazada untuk customer.  

Subsidi Ongkir oleh Lazada ke Customer 

Semua seller secara otomatis akan mendapatkan subsidy ongkos kirim sebesar IDR 30,000 dengan minimal pembelian IDR 90,000 selama customer dan seller berada pada wilayah 1 hingga 4 (Pulau Jawa + Bali) atau sesuai ketentuan yang berlaku di link dibawah. Klik untuk melihat ketentuan promosi ongkos kirim yang diberikan Lazada

Sedangkan fitur Gratis Ongkir oleh Seller adalah fitur yang memberikan seller fleksibilitas untuk mengatur fitur gratis ongkir berdasarkan kondisi tertentu. Seller yang akan menanggung subsidi gratis ongkir melalui fitur ini  dan Lazada akan memotong subsidi gratis ongkir  setiap bulannya di Account Statement. 

 

Apakah artikel ini membantu? 0 dari 0 menganggap ini berguna