Penjualan Produk Diduga Palsu

Partner Support Center Lazada Indonesia

Apa yang terjadi?

Produk Anda ditolak karena Anda diduga menjual produk palsu.

Bagaimana cara Lazada mengidentifikasi produk palsu?

Kami mengidentifikasi produk palsu berdasarkan:

  • Harga produk
  • Laporan dari pemilik brand atau distributor resmi
  • Kualitas produk berdasarkan complain dari pelanggan

Bagaimana contoh produk palsu?

 Contoh : Adidas dengan harga tidak wajar1.png

 

Contoh : Jam Tangan Casio G-Shock dengan harga tidak wajar

2.png

 

Mengapa Lazada melakukan ini?

Lazada ingin memastikan bahwa semua produk yang diunggah oleh seller telah memenuhi standar hukum baik dari tim legal Lazada maupun dari kebijakan kementrian perdagangan. Tentunya hal ini kami lakukan untuk kebaikan bersama. 

Apa yang harus dilakukan?

Apabila Anda belum pernah menerima notifikasi produk palsu, ada baiknya Anda memeriksa kembali produk-produk yang Anda miliki. Segera nonaktifkan produk apabila Anda ragu akan keaslian produk yang Anda jual

Apabila Anda mendapatkan peringatan produk palsu:

  1. Siapkan dokumen pendukung untuk membuktikan bahwa produk Anda asli.
  2. Kirim dokumen pendukung ke Partner Support Lazada.
    1. Apabila dokumen valid: produk Anda akan diaktifkan kembali
    2. Apabila dokumen tidak valid: silahkan lampirkan dokumen yang lain. Produk Anda belum bisa diaktifkan kembali

Dokumen-dokumen tersebut dapat berupa:

  • Bukti pembelian produk (nota atau bon dengan cap toko)
  • Surat penunjukkan distributor yang sah
  • Ijin postel dari KEMENDAG

Apabila saya menjual produk palsu, apa konsekuensinya?

Kami akan menonaktifkan produk Anda dari website Lazada, setelah itu akan kami beri peringatan sebanyak 3x untuk tidak mengunggah produk palsu/tiruan. Jika dalam hal ini, Anda sudah melanggar sebanyak 3x, Kami akan menonaktifkan toko Anda secara permanen.

Apakah artikel ini membantu? 0 dari 0 menganggap ini berguna