Revisi Nomor Resi

Partner Support Center Lazada Indonesia

Apakah Saya Dapat Mengganti Nomor Resi yang Salah di Seller Center ?

Ya, Anda kini dapat melakukannya. Nomor resi yang salah dapat menimbulkan masalah dikarenakan pengiriman yang tidak terlacak sehingga pelanggan tidak dapat melacak barang yang dipesan dan Anda belum mendapatkan pembayaran karena status order tidak delivered. Fitur ini khusus untuk pengiriman yang menggunakan JNE drop off dan First Logistic.

Bagaimana Cara Fitur Ini Bekerja ?

Perbaikan nomor resi dapat dilakukan pada status ‘ siap dikirim ‘ dengan mengikuti langkah berikut :

  • Klik menu pesanan, dan cari nomor order pada status “siap dikirim”

  1.png

  • Klik tombol ‘+’ untuk melihat detail pesanan.
  • Klik tombol ‘ Revisi Nomor Resi’  di kolom ‘Action’ dan isilah dengan nomor resi yang benar.

5.PNG
  

  • Setelah Anda menekan tombol ‘ revisi nomor resi ‘ akan muncul notifikasi berikut. Anda dapat menginput kembali nomor resi yang benar di kolom ‘ nomor resi baru ‘.

 6.PNG

  • Klik simpan untuk mengganti nomor resi

7.PNG

8.PNG

Ketentuan :

Anda perlu mengisi nomor resi yang benar melalui proses berikut :

  1. Cetak faktur pesanan
  2. Bawa ke lokasi JNE/First Logistic terdekat dan serahkan barang kepada petugas. Selanjutnya, Anda akan menerima nomor resi.
  3. Klik ‘ siap dikirim ‘ dan masukkan nomor resi
  4. Revisi jika Anda melakukan kesalahan input data

FAQ :

Apakah Saya Bisa Merevisi Nomor Resi Lebih Dari Sekali ?

Ya, Anda bisa melakukannya. Namun kami anjurkan agar Anda berhati-hati dan mengisi dengan benar. Perubahan tersebut akan membingungkan pembeli Anda

 

Bagaimana Cara Meminimalisir Kesalahan Input Nomor Resi ?

Jika Anda mengisi format nomor resi yang salah, kami akan memberikan peringatan sebelum Anda bisa membuat perubahan. Anda hanya bisa mengisi nomor resi dengan nomor, huruf besar, karakter huruf “-“, dan “/”.

Dan, kami anjurkan Anda untuk beralih menggunakan JOB atau JNE Online Booking, untuk selengkapnya dapat Anda lihat di sini 

 

Bagaimana Dengan Ongkos Kirim yang Telah Saya Keluarkan ?

Anda tetap dapat mengajukan claim tersebut  melalui form Formulir Shipping Fee Claim hanya setelah status order sudah menjadi delivered di seller center. 

 

Berapa Lama Perubahan Resi Tersebut ?

Perubahan nomor resi akan terjadi secara langsung di seller center

Apakah artikel ini membantu? 0 dari 0 menganggap ini berguna