Unpaid Order

Partner Support Center Lazada Indonesia

Bagaimana Cara Meningkatkan Penjualan Untuk Pesanan yang Belum Dibayar Pembeli?

Bagi pembeli yang sudah memilih metode pembayaran, mereka akan diberikan waktu 48 jam untuk membayar pesanan yang belum dibayarkan. Sedangkan untuk yang belum memilih metode pembayaran akan diberikan 72 jam untuk memenuhi pembayaran. Jika dalam tenggat waktu tersebut pesanan belum juga dibayarkan, maka pesanan itu akan dibatalkan secara otomatis. Tentunya dalam situasi ini Anda kehilangan kesempatan untuk menjual barang.

Kami memiliki fitur di Seller Center dimana Anda bisa memulai chat dengan pembeli yang belum membayar pesanannya langsung di akun Seller Center Anda.

Berikut adalah langkah mudah untuk mengkonversi pesanan yang belum dibayarkan menjadi penjualan:

  1. Cari pesanan yang belum dibayar yang tercantum di ‘Tinjau Pesanan’ dalam tab ‘Belum Dibayar’.
  2. Mulai percakapan dengan pelanggan Anda dengan mengklik ‘Chat’ di bawah kolom ‘Nomor Pesanan’.
  3. Jika pembayaran pada pesanan tersebut dilanjutkan oleh pembeli, maka status pesanan akan berubah menjadi ‘tertunda ‘ dan Anda dapat memproses pesanan sesuai seperti biasa.
  4. Jika pelanggan tidak menyelesaikan pembayaran dalam Tenggat Waktu, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.  

2.png

*Sebagai informasi, pesanan yang menggunakan metode pembayaran OTC (Over the Counter) dan Bank Transfer memiliki tingkat pembatalan yang tinggi dikarenakan, pembeli memilih untuk menunda pembayaran hingga akhirnya melebihi SLA dan kemudian dibatalkan secara otomatis.

Untuk versi aplikasi Seller Center mobile, Anda dapat mengikuti langkah berikut:

  1. Pilih tab ‘Belum Dibayar’ atau ‘Unpaid’ di dalam menu ‘Pesanan’
  2. Klik pesanan pilihan Anda untuk melihat Detail Pesanan
  3. Lalu klik ‘Chat’ untuk langsung memulai percakapan dengan pelanggan

3.PNG

FAQ :

 

1. Apakah yang Dimaksud Dengan Tenggat Waktu ?

Tenggat waktu adalah waktu yang dimiliki customer sebelum akhirnya pesanan dibatalkan karena belum dibayar oleh customer.

2. Berapa Lamakah Durasi Tenggat Waktu ?

48 jam setelah nomer pesanan sudah berhasil dibuat pembeli. Jika pembeli belum memilih metode pembayaran, maka tenggat waktu nya adalah 1 jam, dan akan menjadi 72 jam setelah tanggal 28 Agustus 2018.

3. Apakah Pembatalan Tersebut Mempengaruhi Seller Rating Saya ?

Tidak, pembatalan order pada kolom unpaid tidak mempengaruhi seller rating.

4. Apakah Unpaid Order Mengurangi Stock Saya ?

Ya. Namun stok hanya akan di lock selama 30 menit. Oleh karena itu, Anda kami harapkan dapat menggunakan fitur chat untuk menangkap peluang lebih besar.

5. Bagaimana Skema Percakapan Dengan Pembeli ?

Anda dapat memulai percakapan dengan pelanggan hingga 10x dalam sehari dan kemudian 5x hingga pesanan otomatis dbatalkan.

 

 

 

Apakah artikel ini membantu? 0 dari 0 menganggap ini berguna